检索与旧版资料
想找某条说明，或者需要翻上一个版本当时的写法。
展开这组问答查询入口
三种查法，覆盖大多数想知道的事
站内检索支持按说明标题、版本号、日期三种方式查找，近 5 个历史版本都在可查范围内。搜索结果会标出条目所属的版本和最近改动日期，你不用再靠记忆判断新旧。
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01
按关键词
用功能名或动作词，例如“订阅提醒”“说明编号”。词越短，命中的条目越全，再从结果里挑版本。
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02
按版本号
直接输入 v9 或历史版本号，结果只保留那个版本下的段落，适合回看当时的操作流程。
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03
按日期
输入一个日期或月份，就能看到那一批更新改了什么，适合回忆“上次调整过哪些地方”。
01
检索与旧版资料
旧版本的说明还能查到吗？
能。近 5 个历史版本的说明都可以在线检索，结果里会分开标出所属版本和发布日期。用功能名或说明编号去搜，旧版段落会和你当前看的版本并排出现，方便对照。
搜不到想要的那条说明怎么办？
先把关键词缩短到只剩功能名或动作词，再换一次版本号试。还是找不到时，把设备型号和你在界面上看到的位置写进反馈，客服会帮你定位到具体条目。
搜索结果的版本和日期该看哪一个？
每条结果角上的标签就是它所属的版本，下面一行是最近一次改动的日期。版本和日期都对得上，说明那段内容从那次改动之后没有变化。
几个条件能一起用吗？
可以叠加版本号与日期，先把范围收窄再补关键词，命中更快。查早期版本时，建议先用编号定位段落，再回来看前后的步骤。
02
版本号与更新时间
- 版本号
- 这条说明属于哪一次大版本，当前为 v9。
- 相对时间
- 写作“两周前”“本季”这类说法，页面打开时换算成具体日期。
- 改动类型
- 新增、修订、更正笔误、更换示意图，一眼看出这次动了什么。
- 影响范围
- 改动落在哪个功能分区，版本9 共分 9 个分区。
- 说明编号
- 每段说明的定位号，贴进反馈里能直接指到那一节。
更新时间以哪一处为准？
以更新手记里标出的日期为准，说明正文顶部的日期与它一致。同一批次一起调整的条目，日期会相同，翻起来不会各自对不上。
说明编号在哪儿找？
打开任意一段说明，标题右侧那串等宽小字就是编号。提交问题时把编号和版本号一起写上，客服能立刻翻到你正在看的那一段。
某条说明很久没出现在更新里，是漏了吗？
说明只在内容有变化时才产生新记录，长时间没有新条目通常表示那段流程和字段仍然适用。如果你在实际界面上发现和文字对不上，把编号发给我们，会安排复查并在更新手记里补上记录。
03
反馈与处理进度
问题在哪里提交，历史记录在哪看？
登录会员中心，在反馈记录区新建一条，选好问题类型再写具体情况。累计处理过的 12,600 条反馈都收在同一个列表里，你自己提过的也在其中，可以按时间往回翻。
写反馈时附上什么最省事？
版本号、设备型号、说明编号三样，再加上你看到的界面位置，基本一轮就能说清。站内提供反馈摘要模板，把这些字段填好后复制进正文就行。
多久会有人回？
工作日平均 4 小时内首次响应，处理时段为 9:00–18:00。需要多轮确认的问题，会先在记录里回一条进度，解决之后再补最终结论。
04
平板端订阅
平板端订阅支持哪些尺寸？
目前已适配 9 种主流平板尺寸，横屏和竖屏看到的是同一份订阅状态。转一下屏幕方向，提醒设置不会重置，也不用重新登录。
更新提醒怎么设？
在订阅页勾选想接收的版本类型，提醒会推到你订阅时用的那台设备。小版本更新和说明批次更新可以分开订阅，只关心其中一类也行。
订阅状态在哪里看？
会员中心的订阅状态区会显示当前设备、生效时间和下一次推送时间。换设备之后，旧设备上的提醒会停止，不会两台同时响。
05
账号与设备
换了设备，之前的反馈记录还在吗？
在。反馈记录跟着账号走，不跟随单台设备。新设备登录会员中心后，历史记录按时间倒序照常显示，进度也能接着看。
一个账号能同时登录几台设备？
平板和手机可以同时登录，订阅状态按设备分别显示。如果列表里出现不认识的设备，在账号设备管理里把它移除就好。
团队共用账号要注意什么？
订阅提醒和反馈记录都归账号，同一账号下共享一份列表。团队一起用时，建议指定一人统一提交，处理进度集中在一处，不会同一条问题问两遍。